Términos y Condiciones
Bienvenido a The Frozen Kitchener. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web https://www.thefrozenkitchener.cl
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1. Información de The Frozen KitchenerRazón Social: Pure Market SPA
RUT: 77.507.188-5
Domicilio: Av. Pedro Fontova 6714, Huechuraba, Santiago, Región Metropitana, Chile.
Contacto: Mail: thefrozenkitchener@gmail.com / Número de WhatsApp: 569 5698 7329
2. Poductos y Precios
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los precios no incluyen el costo de envío, el cual será calculado y detallado al finalizar la compra según la zona de despacho.
The Frozen Kitchener se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de productos sin previo aviso.
3. Términos y Condiciones Generales
A. Sitio de internet. A través del Sitio de E-Commerce, usted podrá comprar los productos vendidos por The Frozen Kitchener, solicitar el envío de su compra a domicilio (“Delivery”) y pagar lo que corresponda por la compra.
B. Vendedor. The Frozen Kitchener, tiene la calidad de vendedor de los productos que comercializa a través de este sitio y le corresponde cumplir con las obligaciones que la ley aplicable exige a los vendedores, especialmente, pero no limitado a, las normas de protección al consumidor, razón por la cual, en caso de que usted tenga inconveniente o reclamo, deberá dirigirlo directamente a The Frozen Kitchener al e-mail de contacto indicado en el N° 1 anterior.
C. Cómo comprar en este sitio: debe seguir los siguientes pasos, digitando un "click" en el campo respectivo:
1. Elija el producto que desee comprar y seleccione el botón con la imagen del “Carro de Compras”, bajo la foto del producto; o alternativamente, haga click en la foto del producto, para revisar la descrpción e instrucciones de uso.
2. En la sección "Resumen del Pedido" puede "Ir al Carro" para calcular los gastos de envío, o directamente ir a "Proceder al Pago".
3. Debe llenar sus datos personales en la sección de “Contacto”.
4. Seleccionar el Método de Entrega y Dirección de Envío.
5. Seleccione “Realizar el pedido” y se desplegará el proceso de pago.
D. Restricciones delivery. Cuando la dirección de destino de la entrega a domicilio, este ubicada dentro de un edificio, condominio y en general en lugares que no son de libre acceso o en que se controla el acceso, no será posible exigir al repartidor que entregue el pedido a la puerta.
Será reponsabilidad de cada persona que el pedido sea guardado bajo condiciones de frío adecuadas (congelados).
4. Alergias e Información Alimentaria
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos como maní, frutos secos, gluten, lácteos, huevos o soja. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar la descripción de cada producto antes de su consumo. The Frozen Kitchener no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas de la omisión de esta información por parte del usuario.
5. Cláusula de Conservación y Cadena de Frío
Conservación del Producto: Una vez recibido el pedido, es responsabilidad exclusiva del cliente mantener la cadena de frío, trasladando los productos al congelador (freezer) de forma inmediata (temperatura recomendada de -18°C). The Frozen Kitchener no se hace responsable por el deterioro de los productos debido a una interrupción en la cadena de frío o un almacenamiento inadecuado tras la entrega.
Recepción Crítica. Al ser congelados, no puedes dejar el pedido en la conserjería o en la puerta sin asegurar que alguien lo guardará adecuadamente.
Recepción Obligatoria: Debido a la naturaleza sensible de los alimentos congelados, el pedido debe ser recibido personalmente por un adulto. Si el cliente solicita dejar el pedido en conserjería o con un tercero,The Frozen Kitchener queda eximido de toda responsabilidad por la pérdida de temperatura o calidad del producto desde el momento de la entrega en dicho lugar.
6. Instrucciones de Regeneración (Calentado)
Preparación: El cliente se compromete a seguir las instrucciones de regeneración (calentado en microondas, horno o sartén) indicadas en el empaque o en nuestra ficha técnica. Los resultados óptimos dependen del cumplimiento estricto de estos tiempos y métodos.
7. Despacho y EntregaRecepción: Es responsabilidad del cliente que haya una persona disponible para recibir el pedido. Si no hay nadie en el domicilio, el transportista esperará máximo 15 minutos. Tras esto, el pedido regresará a nuestra central y el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para reprogramar.
Las zonas de despacho se encuentran detalladas en la Política de Cambios, Devoluciones y Despacho.
8. Protección de Datos. Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para gestionar el despacho de sus pedidos y, en caso de que usted lo autorice, para enviarle promociones. No compartimos su información con terceros ajenos a la logística de entrega
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10. Aviso legal
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